CRM Tustena | Exe Progetti
 
 
 
 

TUSTENA CRM

La situazione in mano, in qualsiasi momento

Negli ultimi anni la relazione con il cliente, la “Customer Satisfaction” è diventata una prerogativa di eccellenza, con conseguente richiesta di prodotti e servizi che aiutano a migliorare il rapporto stesso con il cliente.
Tustena CRM è la soluzione di Customer Relationship Management che fornisce una fotografia completa del cliente, o potenziale cliente, e accresce la conoscenza in azienda così da sfruttare al massimo ogni opportunità di business.
Con la nostra esperienza nel settore degli installatori e manutentori abbiamo personalizzato il CRM per il mondo degli artigiani.

A cosa serve il CRM

Oggi il CRM si estende in tutte le dimensioni dell’azienda, sia orizzontalmente, in tutti i dipartimenti aziendali, che verticalmente, dal management al livello operativo, in quanto il cliente è sempre posto al centro dell’azienda.
I sistemi CRM aiutano a sintetizzare i processi aziendali di vendita, di supporto e di marketing, attraverso tutti i canali di contatto. Questi processi, vengono integrati quanto più possibile in un “unicum” e vengono automatizzati al fine di minimizzare i tempi di percorrenza interna e dare le risposte che il cliente si aspetta nel minor tempo possibile.
In ultimo i sistemi CRM devono fornire conoscenza aziendale sul cliente per supportare decisioni di cambiamento dei processi e/o servizi.

Cosa fa Tustena CRM

Il programma permette di avere le informazioni commerciali a portata di mano sia in rete aziendale sia via internet in Iphone, Ipad e tablet.
Le funzioni principali sono le seguenti:

  • Gestione potenziali clienti (lead) e contatti associati
    I dati dei potenziali clienti anche via internet in Iphone, Ipad e tablet (debitamente protetti dagli estranei)
  • Gestione clienti (clienti acquisiti) e contatti associati
    I dati dei clienti anche via internet in Iphone, Ipad e tablet (debitamente protetti dagli estranei)
  • Gestione delle opportunità (azioni commerciali su potenziali clienti e clienti)
  • Gestione attività per persona, opportunità, potenziale cliente/cliente
  • Pianificazione e gestione attività per persona, per ufficio, per azienda (Agenda)
    L’agenda delle attività da fare e il consuntivo delle attività già fatte
    L’agenda delle attività anche via internet in Iphone, Ipad e tablet (debitamente protetta dagli estranei)
  • Campagne di marketing con controllo delle attività eseguite o meno per fasi
  • Mailing List con controllo delle attività eseguite o meno per fasi
  • Fiere e eventi con controllo delle attività eseguite o meno per fasi
  • Calendario aziendale e appuntamenti
    L’agenda anche via internet in Iphone, Ipad e tablet (debitamente protetta dagli estranei)
  • Integrazione con Edison per clienti, contatti

I vantaggi nell'utilizzo di Tustena CRM

L’utilizzo del CRM si può riassumere nei seguenti vantaggi

  • Cataloga le informazioni (tutte le informazioni sui clienti e potenziali clienti, tutte le opportunità e tutte le attività sono catalogate e consultabili)
  • Rende le informazioni fruibili via internet in Iphone, Ipad e tablet (debitamente protette dagli estranei)
  • Gestisce in modo efficace tutti gli aspetti pre vendita (tiene sotto controllo le attività sui potenziali clienti e sui clienti preesistenti)
  • Incrementa il business con il CRM attivo (campagne marketing, mailing liste. etc.)

Inoltre aumenta la soddisfazione del cliente e dei potenziali clienti.

Soluzioni di Tustena CRM

Business OnSite
Si installa direttamente sul server aziendale, mantenendo così tutte le informazioni in azienda. Sempre accessibile attraverso il web, è comunque possibile permettere l’accesso anche da internet in massima sicurezza. Questa soluzione vi dà la possibilità di integrarlo con software terzi già presenti in azienda come Edison e effettuare personalizzazioni su richiesta. Attraverso un canone annuale l’azienda usufruisce di tutti gli aggiornamenti del software e dell’assistenza tecnica in telecontrollo necessaria per il buon funzionamento di Tustena.
Il CRM disponibile da subito, senza installazione, veloce e sicuro grazie all’alta qualità del datacenter di appoggio. Potrete accedere ai vostri dati da qualsiasi parte del mondo senza dovervi preoccupare di manutenzione, backup e possibili perdite di dati e produttività. È la soluzione d’acquisto più accessibile ed adatta a tutte le aziende, anche quelle senza infrastruttura tecnica o semplicemente per quelle aziende che preferiscono dedicarsi al loro business senza preoccuparsi di costi imprevisti.

Retail
È la tipologia d’acquisto più tradizionale, ma anche la meno conveniente. Il cliente acquista la licenza del software per un numero definito di utenti ed ogni anno paga un piccolo canone di aggiornamento.

Soho
Tustena SoHo è una soluzione ondemand, ovvero non richiede installazione, non necessità di manutenzione sul PC, nessun backup, nessuna competenza tecnica.
Vi basta un qualunque PC collegato ad internet o il solo cellulare, e sarete subito operativi.